Logo    
Деловая газета CitCity.ru CITKIT.ru - все об Open Source Форумы Все публикации Учебный центр Курилка
CitForum    CITForum на CD    Подписка на новости портала Море(!) аналитической информации! :: CITFORUM.RU
IT-консалтинг Software Engineering Программирование СУБД Безопасность Internet Сети Операционные системы Hardware

19.01.2017

Google
WWW CITForum.ru
С Новым годом!
2004 г.

Жизненный цикл обслуживания продуктов: самолету тоже нужна нянька

Андрей Шуклин
«IT Manager », #5/2003

Вы никогда не задумывались, какой вопрос чаще всего задают себе люди, пытающиеся найти свое место в "прогнившей" системе капитализма? Я более чем уверен, что не только задумывались, но и сами не раз спрашивали себя: "Как заработать больше денег?"

Если я скажу, что знаю ответ на этот вопрос, вы либо решите, что я - Бог, либо выбросите IT Manager и больше никогда не возьмете его в руки. Оба исхода не принесут никакой пользы, поэтому не будем гадать на кофейной гуще, а попробуем научиться строить IT-инфраструктуру так, чтобы взять от системы все:

Валенки, валенки, не подшиты, стареньки...

На самом деле, наша статья не про валенки, однако, как показывает практика, все гениальное - просто. Хотите - смейтесь, хотите - нет, но эта народная песня дает представление, почему в России всегда были проблемы с организацией бизнеса.

Вообразим ситуацию: дядя Ваня свалял пару валенок и получил за это три рубля, но он, к сожалению, не может подлатать валенки приезжему москвичу, поскольку именно в рамках деревни реализован пожизненный цикл обслуживания продукции. И потребители неизбежно обращаются к дяде Ване, с просьбами отремонтировать или сделать новые валенки. Отсюда следует несложный вывод: если вы монополист, то и клиенты, и партнеры будут сами прибегать к вам и просить с ними работать. Однако не всем быть монополистами, к тому же таких воротил часто убивают около собственного дома. Так что целесообразно задуматься, как подлатать валенки и получить за это дополнительные деньги, если у клиента есть выбор и он, собственно, может не обратиться к вам самостоятельно.

Теоретически, если развить эту мысль до масштабов мировой экономики, которая несколько сложнее, чем товарные отношения одной деревеньки, вы как раз получите принцип пожизненного обслуживания продукции. И чтобы понять, чего конкретно вы хотите, вам придется просто мыслить более крупными категориями и учиться различать в них мелкие детали.

Пожалуй, уже можно сформулировать концепцию пожизненного обслуживания продуктов в целом. Как ни странно, эта работа не кончается латанием валенок соседки Маруси: Производитель (разработчик, отдел сервиса) должен постоянно поддерживать контакт с остальными участниками процесса производства, обслуживания и реализации продукта. Однако, почему должен? Вы, как свободный человек, безусловно, никому и ничего не должны. Точнее, вам следует это делать, если вы хотите получить от выпущенного (проданного, разработанного) продукта всю возможную прибыль.

Как это сделать - отдельный разговор, который мы начнем через пару абзацев, но сначала давайте разберемся, каким образом подобный подход к методике работы окажет влияние на ваши отношения с партнерами. На самом деле, что означает "пожизненное обслуживание" для тех, кто работает с вашими продуктами? Это удобство и доступность информации в любое время, или, проще говоря, - удобство работы. Представляете, если бы вам всегда была доступна нужная информация, насколько быстрее стали происходить бизнес-процессы, а значит, возросла бы и прибыль.

Как ни странно, такое джентльменское отношение действительно повышает эффективность производственной и экономической деятельности. Кстати, в мире логических схем все обстоит точно так же. Согласно исследованиям американских ученых, если изменить принцип работы роутеров (устройств, которые выбирают, как вы получите веб-страницу - через Лондон или через Нью-Йорк) так, чтобы они учитывали последующую загруженность канала, помимо его остаточной пропускной способности на момент обращения к ресурсу, то скорость Интернета возросла бы в 1,33 раза только потому, что пропали бы "пробки", возникающие из-за резкой загрузки каналов. Когда проводилось данное исследование, за основу правил роутинга был взят принцип Джона Нэша, о котором снят фильм "Игры Разума". Вряд ли все было именно так, как в фильме, но сегодня действительно существует принцип экономики, изобретенный Джоном Нэшем, ставший чуть ли не краеугольным камнем всего сегодняшнего рынка. Как показывает практика, такой же метод срабатывает в электронных устройствах, и, быть может, он поспособствует развитию вашего бизнеса.

Аналогичным образом обстоят дела и в промышленном секторе. Действительно, если инженеру проще создать новую деталь, чем приспособить старую, только из-за невозможности получить своевременный доступ к чертежам и спецификациям, что говорить об экономии средств и времени? По сути, каждый сотрудник вынужден изобретать велосипед, вместо того чтобы сослаться на существующую документацию. А как показывает практика, даже принципиально новое устройство может содержать от 30% "старых" деталей, производство которых уже отработано. Вот и приходится думать, как заставить систему работать не на себя, а на вас?

На самом деле, процесс консолидации ресурсов, или, проще говоря, создания единой базы данных, сегодня актуален для крупнейших организаций нашей страны. В частности, небезызвестная контора, с гордым названием МВД, тоже пытается внедрить единую базу данных для всех регионов. Как видите, тенденция на лицо - если вы сможете органично вписаться в пожизненный цикл обслуживания, станете удобным партнером и начнете получать прибыль на всех этапах эксплуатации конечного продукта.

Но любая красивая идея требует четкой и качественной реализации, мало вынести вопрос консолидации на повестку дня - нужно придумать, как это сделать в реальных условиях.

Что же поможет организовать единую систему, в которой работают как инженеры, так и менеджеры по продажам? Кстати, не стоит забывать, о последних. Кто еще в состоянии заключить договор с партнерскими компаниями? Кто еще поймет, чего хочет заказчик? Наверняка вы знаете, что наша страна всегда славилась способностью заниматься наукой ради науки, однако то, что было реально в условиях социализма, может стать огромной ошибкой, когда вы играете на открытом рынке. И если не сменить политику реагирования и планирования, вы будете чувствовать себя как машинист скоростного монорельсового поезда за рулем джипа-вездехода, со всеми вытекающими последствиями.

PLM: Take the Lead!

Прежде чем приступить к описанию возможностей конкретной системы, честно и откровенно признаюсь, данная статья посвящена решению IBM, а именно продуктам SMARTEAM и ENOVIA. Я не хочу сказать, что невозможно сделать это по-другому, однако решение IBM удобно своей законченностью, поскольку компания предлагает весь спектр услуг для бизнеса, начиная с вычислительных ресурсов "по требованию" и заканчивая полным пакетом программного обеспечения.

В рамках форума жизненного цикла обслуживания, проходившего под девизом "PLM: Take The Lead", обсуждались два программных продукта, составляющих полноценную инфраструктуру для работы с проектами.

SMARTEAM

Итак, давайте разберемся, что имеется в виду под производственной консолидацией:

  • доступность конструкторской документации
  • возможность работы в различных средах
  • возможность участия руководящих лиц в процессе проектирования
  • интеграция с различными ERP и прочими системами
Вот так выглядит упрощенный перечень требований, предъявляемых к программной среде, которую хочет видеть заказчик. SMARTEAM и представляет собой этакого спрута, который может работать совместно с различными системами, обеспечивая всех сотрудников необходимой информацией.

Обратите внимание, речь идет не о простой компьютеризации чертежей и переход на системы CAD (Computer aided Design - компьютерное проектирование). SMARTEAM позволяет работать с готовой документацией не зависимо от того, чем вы занимаетесь и каким программным обеспечением пользуетесь. В частности, вы можете обращаться к CAD-проектам прямо из окружения Microsoft Office.

Какую реальную выгоду способна принести предприятию единая база данных, доступная всем сотрудникам (естественно, если они обладают правами доступа)? Во-первых, над одним и тем же изделием могут работать несколько специалистов. То есть еще до выпуска продукта, технолог, при необходимости, оставит ремарку о невозможности создания такой детали и ошибка будет исправлена на ранней стадии проектирования. Во-вторых, отдел продаж может получить нужные сведения еще до завершения проекта и начать планирование его реализации. Также нельзя забывать, что через неделю работы вы продемонстрируете заказчику трехмерные наброски и базовые характеристики разработки. И если он скажет "нет" или выразит какие-нибудь пожелания, незамедлительно внести коррективы, оставив замечание прямо в базе данных.

Конечно, для каждого конкретного проекта SMARTEAM способен принести пользу. Однако два базовых принципа, которые вы напишете на стене своего офиса, начав пользоваться SMARTEAM, - это командная работа и доступность информации.

ENOVIA

Но мало сделать информацию доступной, проект нужно еще создать и утвердить. Для этого IBM предлагает пакет ENOVIA, в который входят средства для совместной работы и приложения, реализующие трехмерную визуализацию, доступную за пределами CAD-системы, а также собственная CAD-система IBM, CATIA V5.11 (хотя IBM называет ее "Катия", кажется, инженеры скорее привыкнут к новшеству, если назвать программу "Катя").

К преимуществам использования ENOVIA и SMARTEAM стоит отнести возможность публикации информации о продукте на веб-сайте в реальном времени. То есть заказчику не обязательно посылать запрос, чтобы получить интересующую информацию. Достаточно зайти на сайт и воспользоваться возможностями портала. Кстати говоря, IBM уже давно пропагандирует использование порталов как средств внутреннего и внешнего взаимодействия и ведения бизнес-процессов. И это вполне естественно - если есть Интернет, почему не использовать его для того, чтобы получить дополнительный доход?

Но вернемся к возможностям ENOVIA. Конечно, не трудно использовать и другую CAD-систему, собственно, для того и создан SMARTEAM, чтобы работать с различными средами. Однако ENOVIA представляет собой законченный продукт, имеющий достаточно удобные модули. Вряд ли стоит перечислять их все - в любом случае, если это предложение привлечет ваше внимание, вы всегда найдете необходимую информацию на сайте ibm.com/solutions/plm. Но о наиболее интересных возможностях CATIA, пожалуй, нужно сказать несколько слов.

Самое приятное, что ENOVIA использует контекстное проектирование. Например, если инженер Петров передумал и решил сделать головку болта не шестиугольной, а восьмиугольной, то в проектах всех продуктов, использующих "болт Петрова", шестиугольные болты станут восьмиугольными. А это значит, что даже если никто не заметит такой невинной "шалости" и Петров не получит вовремя "по шее", по крайней мере, не возникнет проблем, когда вместо ожидаемых шестиугольных болтов вам привезут тонну восьмиугольных.

Отсюда следует еще одна удобная опция: раз все проекты завязаны друг с другом, вы можете создать спи-сок совместимых с данной деталью образцов или же организовать выбор опционных компонентов, нажав лишь одну кнопку. В любом случае работа над проектом становится очень гибкой, а разработчик пополняет свой арсенал дополнительными возможностями.

Но если эти две возможности представлены и в других системах, то электронное моделирование человека - практически уникальное преимущество ENOVIA. Нет, я не хочу сказать, что больше ни одна среда не может создать электронный манекен, отнюдь. Но, пожалуй, только ENOVIA позволит оценить взаимодействие человека и изделия, не прибегая к дополнительному программированию.

Также стоит отметить, что ENOVIA обладает возможностями графического портала. То есть увас появляется доступ к разработке через стандартный интерфейс браузера - нужно только загрузить привычный Internet Explorer и пройти авторизацию на сайте. Кстати, в рамках среды можно реализовать даже интерактивную работу с порталом, потому что ENOVIA обладает средой разработки приложений Java, которые, как известно, действуют независимо от используемой оболочки.

К интересным модулям ENOVIA отностится и система рендеринга в реальном времени. Используя документацию BOM (Bill Of Materials - описание материалов), вы можете получить готовую картинку и опубликовать ее в рамках того же портала.

Конечно, на этом возможности графической среды не исчерпываются, и если вы действительно хотите знать о ней все или просто понять, подойдет ли она для ваших нужд, что ж, тогда вам лучше сходить на сайт, адрес которого указан выше.

Ну и что?

Возможно, вы скажете: "Ну, да, куча картинок, можно вставить в объект человека, можно заставить работать все это вместе - и что дальше?" А дальше, как раз начинается ваша работа. Ведь когда люди сталкиваются с абстракцией, им далеко не всегда удается выразить свое отношение однозначно, - для этого нужно иметь особый склад ума. В большинстве случаев, человек ориентируется на картинку, (а она у вас теперь есть), причем отражающую продукт именно таким, какой он получится. Разве это не дополнительный штык в вашем арсенале?

А что касается совместной работы - нет ничего проще. На самом деле вся выгода в том, что вы можете получить картинку в любой стадии разработки плюс создать итоговую модель гораздо раньше, нежели при традиционном подходе. Также вы сэкономите время на компоновке работ из разных CAD, ERP и прочих систем, поскольку SMARTEAM сделает все самостоятельно. А время, это, как известно - деньги. Вы выводите продукт раньше конкурентов, вы делаете его лучше, растет прибыль, и на вашем лице расплывается довольная улыбка. Что еще надо деловому человеку?

Размещение рекламы — тел. +7 495 4119920, ICQ 232284597

Подписка на новости IT-портала CITForum.ru
(библиотека, CITKIT.ru, CitCity)

Новые публикации:

24 декабря

CITKIT.ru:

  • Новогодние поздравления
  • Сергей Кузнецов. Цикл Операционные системы: Ностальгия по будущему:

  • Алексей Федорчук. OpenSolaris 2008.11 Release

  • Сергей Голубев:

  • Евгений Чайкин aka StraNNik (Блогометки):

    17 декабря

  • С.Д.Кузнецов. Базы данных. Вводный курс

    10 декабря

    CITKIT.ru:

  • OpenSolaris 2008.11 Release

  • Альтернативные ОС: две грустные истории (С.Кузнецов)
  • Nokia N810 — доведение до ума
  • CitCity:

  • Платформа 2009: заоблачные перспективы Microsoft

    4 декабря

  • Лекция С.Д.Кузнецова Понятие модели данных. Обзор разновидностей моделей данных

    CITKIT.ru:

  • OpenSolaris 2008.11 Release. Первые впечатления

  • Linux vs FreeBSD: продолжим "Священные войны"?

  • Nokia N810 as is

  • Индульгенция для FOSS

  • Друзья СПО'2008

    26 ноября

  • Нечеткое сравнение коллекций: семантический и алгоритмический аспекты

    CitCity:

    CITKIT.ru:

  • Глава из книги А.Федорчука
    Сага о FreeBSD:
  • 19 ноября

  • Проблемы экономики производства крупных программных продуктов

  • Язык модификации данных формата XML функциональными методами

    CITKIT.ru:

  • Главы из книги А.Федорчука
    Сага о FreeBSD:

    Заметки к книге:

  • FreeBSD: монтирование сменных устройств и механизм HAL
  • Текстовый редактор ee

    12 ноября

  • Правило пяти минут двадцать лет спустя, и как флэш-память изменяет правила (Гоц Грейф, перевод: Сергей Кузнецов)

    CITKIT.ru:

  • Главы из книги А.Федорчука
    Сага о FreeBSD:
  • OSS в России: взгляд правоведа (В.Житомирский)

  • Новая статья из цикла С.Голубева "Железный марш":

    29 октября

  • О некоторых задачах обратной инженерии

  • Веб-сервисы и Ruby

  • Тестирование web-приложений с помощью Ruby

    CITKIT.ru:

  • Главы из книги А.Федорчука
    Сага о FreeBSD:

  • PuppyRus Linux - беседа с разработчиком (С.Голубев)

  • Сергей Кузнецов. Заметка не про Linux

    22 октября

  • Обзор методов описания встраиваемой аппаратуры и построения инструментария кросс-разработки

    CITKIT.ru:

  • Сергей Кузнецов. Почему я равнодушен к Linux

  • Глава из книги А.Федорчука
    Сага о FreeBSD:
  • Что надо иметь
    3. Базовые познания

    CitCity:

  • Управление IT-инфраструктурой на основе продуктов Microsoft

    15 октября

  • Методы бикластеризации для анализа интернет-данных

    CitCity:

  • Разъемы на ноутбуках: что они дают и зачем их так много?
  • AMD Puma и Intel Centrino 2: кто лучше?

    CITKIT.ru:

  • Новый цикл статей С.Голубева
    Железный марш:

  • Главы из книги А.Федорчука
    Сага о FreeBSD:

    8 октября

  • Автоматизация тестирования web-приложений, основанных на скриптовых языках
  • Опыт применения технологии Azov для тестирования библиотеки Qt3

    Обзоры журнала Computer:

  • SOA с гарантией качества
  • Пикоджоуль ватт бережет
  • ICT и всемирное развитие

    CitCity:

  • Пиррова победа корпорации Microsoft

    CITKIT.ru:

  • Главы из книги А.Федорчука
    Сага о FreeBSD:

    Статья из архива:

  • Я живу в FreeBSD (Вадим Колонцов)

    Новые Блогометки:

  • Перекройка шаблона Blogger или N шагов к настоящему
  • Blogger. Comment style
  • Screenie или глянцевый снимок экрана

    2 октября

    CITKIT.ru:

  • Сага о FreeBSD (А. Федорчук)

    Zenwalk: пакет недели

  • Банинг — интеллектуальное развлечение (С.Голубев)

    CitCity:

    25 сентября

  • Клермонтский отчет об исследованиях в области баз данных

    CITKIT.ru:

  • Пользователям просьба не беспокоиться... (В.Попов)

  • Снова про ZFS: диск хорошо, а два лучше
  • Командная оболочка tcsh (А.Федорчук)

    Zenwalk: пакет недели

    17 сентября

  • T2C: технология автоматизированной разработки тестов базовой функциональности программных интерфейсов
  • Технология Azov автоматизации массового создания тестов работоспособности

    CITKIT.ru:

  • FreeBSD: ZFS vs UFS, и обе-две — против всех (А.Федорчук)

    Zenwalk: пакет недели

  • Дачнет — практика без теории (С.Голубев)

    10 сентября

  • За чем следить и чем управлять при работе приложений с Oracle
  • Планировщик заданий в Oracle
    (В.Пржиялковский)

    CITKIT.ru:

  • Microsoft: ответный "боян" (С.Голубев)

  • Причуды симбиоза, или снова "сделай сам" (В.Попов)

  • Файловые системы современного Linux'а: последнее тестирование
  • Zsh. Введение и обзор возможностей
    (А.Федорчук)

    Описания пакетов Zenwalk: Zsh, Thunar, Thunar-bulk-rename, Xfce4-places-plugin, Xfce4-fsguard-plugin

    Блогометки:

  • Google Chrome
  • Лончер для ASUS Eee PC 701

    3 сентября

    CITKIT.ru:

  • Заметки о ядре (А.Федорчук):

    Добавлены описания пакетов Zenwalk: Galculator, Screenshot, Gnumeric, Pidgin

    В дискуссинном клубе:

  • И еще о Википедии и Google Knol

  • Лекция для начинающего линуксоида (С.Голубев)

    26 августа

  • Транзакционная память (Пересказ: С. Кузнецов)

    CITKIT.ru:

  • Открыт новый проект Zenwalk: пакет недели

  • Статья Текстовые процессоры и их быстродействие: конец еще одной легенды?

    21 августа

    CITKIT.ru:

  • Почему школам следует использовать только свободные программы (Ричард Столлман)
  • Беседа Сергея Голубева с учителем В.В.Михайловым

  • Википедия или Гуглезнание? Приглашение к обсуждению (Алексей Федорчук)
  • Народная энциклопедия от Google (StraNNik)

  • Обзор Mandriva 2009.0 Beta 1 Thornicrofti
  • Новичок в Линукс: Оптимизируем Mandriva 2008.1

  • Книга Zenwalk. Приобщение к Linux:

    13 августа

    CitCity:

  • Мирный Atom на службе человеку. Обзор платы Intel D945GCLF с интегрированным процессором
  • Обзор процессоров Intel Atom 230 на ядре Diamondville

  • iPhone - год спустя. Скоро и в России?

    CITKIT.ru:

  • Интермедия 3.4. GRUB: установка и настройка (из книги Zenwalk. Приобщение к Linux)

    6 августа

  • СУБД с хранением данных по столбцами и по строкам: насколько они отличаются в действительности? (Пересказ: С. Кузнецов)

    CITKIT.ru:

  • Интермедия 2.2. Что неплохо знать для начала (из книги Zenwalk. Приобщение к Linux)

  • И снова про шрифты в Иксах (А.Федорчук)

  • 20 самых быстрых и простых оконных менеджеров для Linux

  • Дело о трех миллиардах (С.Голубев)

    30 июля

  • OLTP в Зазеркалье (Пересказ: С. Кузнецов)

    CitCity:

  • Будущее BI в облаках?
  • Тиражные приложения и заказная разработка. Преимущества для заказчика
  • Дискуссия со сторонниками заказной разработки

    CITKIT.ru:

  • Новые главы книги Zenwalk. Приобщение к Linux:
  • Глава 8. Пакеты: средства установки, системы управления, системы построения
  • Глава 9. Zenwalk: репозитории, пакеты, методы установки

    23 июля

    CITKIT.ru:

  • Все против всех. 64 vs 32, Intel vs AMD, tmpfs vs ext3
  • Две головы от Intel

  • Zenwalk: обзор штатных приложений (глава из книги "Zenwalk. Приобщение к Linux")

  • Нормально, Григорий...

    16 июля

    Обзоры журнала Computer:

  • Перспективы и проблемы программной инженерии в XXI веке
  • Большие хлопоты с большими объемами данных
  • Перспективы наноэлектроники

    CITKIT.ru:

  • Интермедия о лицензиях (А.Федорчук. "Zenwalk. Приобщение к Linux")

  • Есть ли будущее у KDE?

  • Linux в школе: альтернативный вариант в задачах

  • Шифр (приключения агента Никодима)

    10 июля

    CITKIT.ru:

  • Новые разделы книги А. Федорчука Zenwalk. Приобщение к Linux:
  • Интермедия вступительная. Linux или GNU/Linux? Как вас теперь называть?
  • Глава 5. Среда Xfce
  • Глава 6. Xfce: приложения и плагины

  • ZUR (Zenwalk User Repository) FAQ

    2 июля

  • Персистентность данных в объектно-ориентированных приложениях (С. Кузнецов)

    CITKIT.ru:

  • Новые разделы книги А. Федорчука Zenwalk. Приобщение к Linux:
  • Интермедия 1.2. Дорога к Zenwalk'у. Период бури и натиска
  • Интермедия 3.3. Немного о Linux'е и "железе"
  • Глава 4. Настройка: инструментами и руками
  • Интермедия 4.1. Zenpanel и конфиги: поиски корреляции

  • Интервью с Жан-Филиппом Гийоменом, создателем дистрибутива Zenwalk

  • Linux в школе: первые итоги (С. Голубев)

    25 июня

    CITKIT.ru:

  • Zenwalk. Приобщение к Linux (А. Федорчук)

  • Логика и риторика (С.Голубев)

  • Технология Tru64 AdvFS

  • Ханс Райзер предлагает отвести полицейских к телу Нины

    18 июня

  • Проекты по управлению данными в Google (Пересказ: С. Кузнецов)

    CITKIT.ru:

  • ОС и поддержка "железа": мифы и реальность (А. Федорчук)

  • Linux в школе: другие дистрибутивы

  • Пинок (С. Голубев)

    4 июня

  • Ландшафт области управления данными: аналитический обзор (С. Кузнецов)

    CITKIT.ru:

  • Linux в школе: слово заинтересованным лицам

  • SlackBuild: пакеты своими руками

  • Linux от компании Novell. Установка и обзор openSUSE Linux

    Все публикации >>>




  • IT-консалтинг Software Engineering Программирование СУБД Безопасность Internet Сети Операционные системы Hardware

    Информация для рекламодателей PR-акции, размещение рекламы — тел. +7 495 4119920, ICQ 232284597 Пресс-релизы — pr@citcity.ru
    Послать комментарий
    Информация для авторов
    Rambler's Top100 TopList liveinternet.ru: показано число просмотров за 24 часа, посетителей за 24 часа и за сегодня This Web server launched on February 24, 1997
    Copyright © 1997-2000 CIT, © 2001-2007 CIT Forum
    Внимание! Любой из материалов, опубликованных на этом сервере, не может быть воспроизведен в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами без письменного разрешения владельцев авторских прав. Подробнее...